Ante las situaciones de dolor y sufrimiento originadas por la actual pandemia de la COVID-19, en muchos aspectos novedosas, el Centro de Escucha San Camilo amplía sus servicios de atención y apoyo. Ofrece ayuda y acompañamiento especializados, siempre gratuitos, para quienes pasan crisis por la vivencia de esta situación de pandemia o por cualquier otro motivo originado en ella: duelo por la pérdida de seres queridos, situaciones de soledad y de angustia, vacíos y trabas en las relaciones interpersonales, etc. Además, según estudios de universidades españolas, a los sufrimientos por duelo se han añadido efectos psicológicos variados: emocionales, como miedo a la infección, ansiedad, miedo a la pérdida del empleo del negocio familiar, mayor irritabilidad, ansiedad por la salud; cognitivos, como aumento de la percepción de vulnerabilidad y pérdida de control; y conductuales, como un incremento de rituales de protección.
El Centro San Camilio ofrece sesiones de una hora semanal, con las medidas de seguridad establecidas, ayudando a la persona en su clarificación personal y en el refuerzo y práctica de sus propios recursos. Durante los dos años y medio que Cáritas viene prestando este servicio en Guadalajara se ha acompañado a más de 50 personas. Los teléfonos de contacto son 949 034 902 y 664 531 147.